作為保險銷售人員，碰到客戶不理解，不給面子，引起心理不平衡，甚至心情苦悶是常有的事情，只有靠自己認清形勢，從幾個點來提升自己的心態(tài)，才能夠保證在這個行業(yè)當中立足下去，那么今天我們就主要從3個點來講。

　　1、銷售是一種數(shù)字游戲，成交是一種概率即便是保險界的第一高手，也不能保證他所溝通的每位顧客都會簽單，但隨著你業(yè)務(wù)技巧不斷地純熟，銷售心態(tài)不斷改善，你成交的概率就會大大提升。你的收入不是來自于你的成交，而是來自于你的拜訪總量，量大是所有成功致富的關(guān)鍵。

　　2、交換的心態(tài)

　　當你用1塊錢換取別人10塊錢的時候，你當然就會緊張，因為那是欺騙，不是等值地交換。其實很多人害怕被客戶拒絕，就是這樣的心理，總覺得自己的產(chǎn)品不值那樣的價錢，唯恐被客戶看出破綻，總覺得在欺騙客戶。所以銷售緊張的根源是對自己所銷售的保險沒有信心。如果你用10塊錢去換別人1塊錢的時候，我相信你一定會理直氣壯，心里坦然而從容，因為你給客戶是物超所值的。

　　3、幫助別人解決問題的心態(tài)

　　賣保險，不是讓客戶掏錢滿足你的需要，而是為客戶解決問題，如果客戶買保險沒有任何用處，再便宜他也不會要。客戶之所以購買是因為你的保險幫助客戶在事業(yè)、家庭、健康、情感、人際關(guān)系等方面，解決了他的問題，給了他很大的幫助。所以調(diào)整你的注意力就可以改變你銷售的心態(tài)。永遠不要總是想能從客戶那里賺多少錢，而是問自己能為客戶提供哪些最有價值的服務(wù)或幫助，為客戶解決了哪些問題。保持這樣的心理去面對客戶你就會顯得從容而自信。