新人開(kāi)拓保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶(hù)5個(gè)步驟:
1、以客戶(hù)利益為主:在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,要把客戶(hù)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益放在銷(xiāo)售的首位,靠利益驅(qū)動(dòng)客戶(hù)投保簽單。
2、危機(jī)意識(shí):營(yíng)銷(xiāo)員要擺事實(shí)、講道理,用風(fēng)險(xiǎn)案例讓客戶(hù)接受保險(xiǎn)。
3、化整為零:對(duì)客戶(hù)進(jìn)行心理疏導(dǎo),把年繳費(fèi)總量化解到每個(gè)月、每一天,這樣客戶(hù)在心理上就能緩解繳費(fèi)的壓力。
4、充分利用“猶豫期”:在猶豫期內(nèi),可以選擇退保,期間將不受任何損失。
5、排除拒絕:用溫和的語(yǔ)氣先肯定客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn),然后告訴客戶(hù)保險(xiǎn)的實(shí)際用處,破解客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的疑義。